Сервис и гарантия

Гарантийный ремонт оформляется через продавца оборудования, сервисные обязательства перед вами несёт именно он. Приобретая оборудование BRONZE GYM в другом магазине, у другого дилера или на маркетплейсе (Ozon, Яндекс Маркет, Wildberries и др.), обращайтесь по месту покупки.
Постпродажное сопровождение только для покупателей нашего интернет-магазина!

Бумажный гарантийный талон больше не нужен

С 1 февраля 2026 года производитель не выдаёт бумажные гарантийные талоны. Для гарантийного обращения достаточно документа, подтверждающего покупку: кассового или товарного чека, товарной накладной или счёта с подтверждением оплаты. Сохраните его на весь срок гарантии.

Сроки гарантии

С 1 мая 2026 года производитель упростил гарантийные условия: гарантия распространяется на оборудование в целом — без деления на раму, двигатель и отдельные узлы. Сроки для товаров, купленных с 1 мая 2026 года:

года

Оборудование BRONZE GYM

Всё оборудование бренда — профессиональное (коммерческое): рассчитано на интенсивную работу в фитнес-клубах и коммерческих залах — до 12 часов в день. Гарантия действует при использовании по назначению, указанному производителем.

6 месяцев

Аксессуары и расходные элементы

Наклейки, спинки и поручни из пенорезины, сиденья и валики из кожзаменителя, ремешки педалей и другие детали, подверженные естественному износу.

Купили раньше 1 мая 2026 года? Для ранее приобретённых товаров продолжают действовать гарантийные условия, которые были в силе на дату покупки.

Срок гарантии отсчитывается со дня передачи товара покупателю. Естественный износ расходных элементов при нормальной эксплуатации гарантийным случаем не является.

Как подать заявку по гарантии

Подробно опишите проблему и приложите фото или видео, на которых видна неисправность.

Приложите фото или скан документа о покупке (чек, накладная или счёт) и укажите номер заказа.

Укажите имя, контактный телефон и адрес, где установлено оборудование.

Отправьте заявку на почту administrator@bronze-gym.ru или напишите нам в чат на сайте.

Авторизованные сервисные центры производителя работают в 18 городах России: Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Краснодар, Красноярск, Пермь, Ставрополь, Челябинск, Омск, Нижний Новгород, Волгоград, Ростов-на-Дону, Тюмень, Республика Крым, Ярославль.

Условия гарантии

По правилам эксплуатации

Гарантия действует при соблюдении требований к эксплуатации, хранению и транспортировке и при своевременном регламентном обслуживании — его организует владелец тренажёра.

Сборка и подключение

Собрать и подключить тренажёр можно самостоятельно или с помощью специалистов профильного сервиса (платно). Поломки из-за неквалифицированной сборки, подключения или ремонта — основание для отказа в гарантии.

Гарантия не распространяется на:

повреждения от внешних механических и химических воздействий — сколы, царапины, трещины, пятна;
предохранители, элементы питания и батареи, кнопочные мембраны консоли и ручек управления;
операции, которые выполняет владелец: настройка консоли, центровка и натяжение бегового полотна, удаление пыли, чистка поверхностей;
использование оборудования не по назначению, указанному производителем;
попадание жидкости, пыли, насекомых и посторонних предметов внутрь тренажёра (моторный отсек, консоль, дека);
повреждения из-за несоответствия параметров электросети, климатических и других внешних факторов;
недостатки из-за нестандартных или некачественных принадлежностей, запчастей и элементов питания;
последствия непреодолимой силы: пожара, затопления, стихийных бедствий, перебоев электроснабжения, военных действий.

Как продлить срок службы

Стабилизатор напряжения

Защитите электронику от перепадов напряжения — используйте стабилизатор или сетевой фильтр.

Правильный старт

На беговой дорожке при запуске стойте на боковых планках и вставайте на полотно, когда оно разгонится.

Прислушивайтесь

Исправный тренажёр работает без посторонних звуков. Появились скрип или стук — прекратите занятия и опишите проблему нам.

Возврат товара надлежащего качества

Покупка на сайте — дистанционная продажа, её правила установлены статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

До получения

Отказаться от заказа можно в любой момент до передачи товара.

После получения

Отказаться от товара можно в течение 7 дней.

Возврат денег

Не позднее 10 дней со дня предъявления требования.

Вернуть товар можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и комплектность, а также документ о покупке. Отправить товар обратно можно транспортной компанией; расходы на обратную доставку и риск повреждения груза в пути несёт покупатель. Если в товаре обнаружен недостаток — это не возврат, а гарантийный случай: подайте заявку по гарантии, как описано выше.

Правила Закона «О защите прав потребителей» действуют при покупке для личных нужд. Если оборудование приобретает организация или индивидуальный предприниматель, условия возврата и гарантии определяются договором и Гражданским кодексом РФ.

Проверьте упаковку при получении. Осмотрите её на механические повреждения до того, как подпишете накладную: после подписания претензии по внешним повреждениям не принимаются. Подробнее — на странице «Доставка и сборка».

Остались вопросы по гарантии перед покупкой? Напишите нам в чат на сайте или на почту administrator@bronze-gym.ru.

Инструкции к тренажёрам. Руководства пользователя к тренажёрам BRONZE GYM в PDF собраны в разделе «Все инструкции» — их можно посмотреть на сайте или скачать.

Вы здесь