Вы здесь

Главная » Сервис и гарантия

Сервис и гарантия

Выбор тренажера по группе мышц

Развернуть

Товары недели

  • 219 990 р.
    BRONZE GYM POWERWAY E Эллиптический тренажер профессиональный
  • 525 990 р.
    BRONZE GYM C1000M PRO TURBO Лестница-эскалатор профессиональная
  • 485 990 р.
    BRONZE GYM EVOLVE QuadroPro Мультистанция
  • 290 590 р.
    BRONZE GYM PARTNER BGR-817 Жим ногами комбинированный Гакк-присед
  • 179 990 р.
    BRONZE GYM WALKWAY Беговая дорожка
  • 282 990 р.
    BRONZE GYM 27,5-50 кг - 10 пар, шаг 2,5 кг Набор гексагональных обрезиненных гантелей BGDBHXR275-500
Сервис и гарантия
Гарантийный ремонт оформляется через продавца оборудования, сервисные обязательства перед вами несёт именно он. Приобретая оборудование BRONZE GYM в другом магазине, у другого дилера или на маркетплейсе (Ozon, Яндекс Маркет, Wildberries и др.), обращайтесь по месту покупки. Постпродажное сопровождение только для покупателей нашего интернет-магазина!
Бумажный гарантийный талон больше не нужен

С 1 февраля 2026 года производитель не выдаёт бумажные гарантийные талоны. Для гарантийного обращения достаточно документа, подтверждающего покупку: кассового или товарного чека, товарной накладной или счёта с подтверждением оплаты. Сохраните его на весь срок гарантии.

Сроки гарантии

С 1 мая 2026 года производитель упростил гарантийные условия: гарантия распространяется на оборудование в целом — без деления на раму, двигатель и отдельные узлы. Сроки для товаров, купленных с 1 мая 2026 года:

2 года
Полупрофессиональное оборудование
BRONZE GYM
2 года
Профессиональное оборудование
BRONZE GYM
6 месяцев
Аксессуары
BRONZE GYM
Купили раньше 1 мая 2026 года? Для ранее приобретённых товаров продолжают действовать гарантийные условия, которые были в силе на дату покупки.

Срок гарантии отсчитывается со дня передачи товара покупателю. На расходные (изнашиваемые) элементы — наклейки, спинки и поручни из пенорезины, сиденья и валики из кожзаменителя, ремешки педалей и другие детали, подверженные естественному износу, — гарантия 6 месяцев. Естественный износ таких элементов при нормальной эксплуатации гарантийным случаем не является.

Назначение оборудования

Гарантия действует при использовании тренажёра по назначению, указанному производителем. Выбирайте оборудование с учётом того, где и как интенсивно оно будет работать:

Домашнее
Для личного, семейного, домашнего использования — не для организаций и не для предпринимательской деятельности. Комфортная нагрузка — до 2 часов в день.
Полупрофессиональное (полукоммерческое)
Для организаций и небольших залов: отели, санатории, дома отдыха, школы, спортшколы, небольшие студии и клубы. Рассчитано примерно на 6 часов работы в день.
Профессиональное (коммерческое)
Для интенсивной эксплуатации в фитнес-клубах и коммерческих залах — до 12 часов работы в день.
Домашнее оборудование в клубе или организации — не гарантийный случай. Если тренажёр для домашнего использования работает в зале, клубе, учреждении или в коммерческих целях, производитель вправе отказать в гарантийном обслуживании.

Как подать заявку по гарантии

1
Подробно опишите проблему и приложите фото или видео, на которых видна неисправность.
2
Приложите фото или скан документа о покупке (чек, накладная или счёт) и укажите номер заказа.
3
Укажите имя, контактный телефон и адрес, где установлено оборудование.
4
Отправьте заявку на почту administrator@bronze-gym.ru или напишите нам в чат на сайте.

Авторизованные сервисные центры производителя работают в 18 городах России: Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Краснодар, Красноярск, Пермь, Ставрополь, Челябинск, Омск, Нижний Новгород, Волгоград, Ростов-на-Дону, Тюмень, Республика Крым, Ярославль.

Условия гарантии

По правилам эксплуатации
Гарантия действует при соблюдении требований к эксплуатации, хранению и транспортировке и при своевременном регламентном обслуживании — его организует владелец тренажёра.
Сборка и подключение
Собрать и подключить тренажёр можно самостоятельно или с помощью специалистов профильного сервиса (платно). Поломки из-за неквалифицированной сборки, подключения или ремонта — основание для отказа в гарантии.

Гарантия не распространяется на:

  • повреждения от внешних механических и химических воздействий — сколы, царапины, трещины, пятна;
  • предохранители, элементы питания и батареи, кнопочные мембраны консоли и ручек управления;
  • операции, которые выполняет владелец: настройка консоли, центровка и натяжение бегового полотна, удаление пыли, чистка поверхностей;
  • использование домашнего тренажёра в коммерческих целях или в организациях, а также использование не по назначению;
  • попадание жидкости, пыли, насекомых и посторонних предметов внутрь тренажёра (моторный отсек, консоль, дека);
  • повреждения из-за несоответствия параметров электросети, климатических и других внешних факторов;
  • недостатки из-за нестандартных или некачественных принадлежностей, запчастей и элементов питания;
  • последствия непреодолимой силы: пожара, затопления, стихийных бедствий, перебоев электроснабжения, военных действий.

Как продлить срок службы

Стабилизатор напряжения
Защитите электронику от перепадов напряжения — используйте стабилизатор или сетевой фильтр.
Правильный старт
На беговой дорожке при запуске стойте на боковых планках и вставайте на полотно, когда оно разгонится.
Прислушивайтесь
Исправный тренажёр работает без посторонних звуков. Появились скрип или стук — прекратите занятия и опишите проблему нам.

Возврат товара надлежащего качества

Покупка на сайте — дистанционная продажа, её правила установлены статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

До получения
Отказаться от заказа можно в любой момент до передачи товара.
После получения
Отказаться от товара можно в течение 7 дней.
Возврат денег
Не позднее 10 дней со дня предъявления требования.

Вернуть товар можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и комплектность, а также документ о покупке. Отправить товар обратно можно транспортной компанией; расходы на обратную доставку и риск повреждения груза в пути несёт покупатель. Если в товаре обнаружен недостаток — это не возврат, а гарантийный случай: подайте заявку по гарантии, как описано выше.

Правила Закона «О защите прав потребителей» действуют при покупке для личных нужд. Если оборудование приобретает организация или индивидуальный предприниматель, условия возврата и гарантии определяются договором и Гражданским кодексом РФ.

Проверьте упаковку при получении. Осмотрите её на механические повреждения до того, как подпишете накладную: после подписания претензии по внешним повреждениям не принимаются. Подробнее — на странице «Доставка и сборка».
Остались вопросы по гарантии? Напишите нам в чат на сайте или на почту administrator@bronze-gym.ru.

Инструкции к тренажёрам. Руководства пользователя к тренажёрам BRONZE GYM в PDF собраны в разделе «Все инструкции» — их можно посмотреть на сайте или скачать.

Umnico logo
Loading